如何破局?社区平台团购的现状和一些思考

2021年3月12日11:03:20 发表评论 306 次浏览

如何破局?社区平台团购的现状和一些思考

前几天一位网站的读者通过QQ找到我,因为看到之前网站发了一些关于团购的案例和内容,并和他探讨了下,借此和大家分享一下关于社区电商团购的一些思考。

不管是什么行业,什么产品,如何获客终究是所有人一个共同的问题。

而在社区电商而言,因产品及人群本地化,产品的诞生就是为了服务本地区域类的客户。我们能看到的是,不管是像那些社区电商的大平台还是刚新崭露头角的新兴平台,他的前期主要还是依靠于线下市场的地推获客。

团购有一个很重要的点,那就是于需要由团长带动拼团,所以市场地推人员的目标就会很明确,大肆的去开拓身边资源让其成为团长,通过维护运营团长,通过团长持续的带动身边资源进行拼团,带来获客。

而对于团长来说,加之目前社区电商平台不断有新的独角兽入场,比如拼多多,滴滴,美团等等这些依靠有后台做支撑的新兴平台。像这种电商团购平台刚上线,为了提高知名度和获客,一般都会出现很多利于薅羊毛的政策,尤其于对于吸引团长入驻时,更会提高相对应的开团佣金政策,让他们进行入驻。

所以,针对于团长来说,他们也会观察各平台之间的一些区别和利益化,哪个平台的蛋糕给的更多当然就会更倾向于哪边。

对于团长人群,能发现的是,目前愿意以及能去做团长的人大部分人都是线下商超,类似于小区超市,便利店等这些有门面的用户。对于他们来说,因为平台取货,一般会把商品寄放于团长那里,再由消费者去商铺自提。所以对于他们来说,成为团长除了能在平台这边带来一定的收入也能给自己的商超带来一定的客源。

但当然,团长们对于平台的筛选,佣金政策是一回事,平台的供应量以及产品质量也会成为其考虑的原因,毕竟如果产品质量或者说到货时间不稳定,这样也会给团长身边的客群关系和自身商铺带来不利影响。

对于线上来说,获客常用的话方法还是依靠于社群;只是对于社区电商平台来说,我认为更多的运营服务还是需要针对于小B团长来做维护。

线下地推,线上圈人,筛选小B,重点维护小B团长群,挖掘资源,向其周围持续拓客。

前面我们有说到,团长们对于平台会针对政策利益的变化来选择平台,但利益佣金是一个考量原因,而忠诚度也会影响到团长们对于平台的选择。

建立小B团长群之后,对于平台而言,应把这些人做外围员工来做维护,因为他们本身就是一个员工,因为只有他们或许会是平台主要的获客来源渠道以及转化池。

除了常规的一些产品上新通知到位,一些其他的培养也是需要有的,比如在群里设立一些针对于线下经营以及营销的知识课,帮助其更好的经营线下商铺。通过不断在群里输送内容和平台未来的规划,让其产生对于平台更高的忠诚度。

当然,维护团长的意义终究还是于需要让他们去发动身边资源进行开团,而目前很多平台遇到的一些现状,很多团长只在一开始会去尝试开团,到了后期之后主动去开团就会变得很被动和不积极。

而平台方对于维护团长也需要每天不断的去激发团长,比如说在群里设定奖励机制,给予团长们奖励指标,每天率先开团可会获取一些额外的奖励,而当然,平台也需要去定向教团长们每天如何去进行运营自己的消费者拼团群,让团长能够用更低的成本去带动更多的收益。

但有一点需要注意的是,平台因为激励团长们去开团,会设置很多方面的激励,比如下单用户数,拉新奖励等等,而这样导致的就是最终很多时候虽然开团成功,但是实际对于平台方是负毛利的生意,这样对于平台来说就不会存在有任何意义。

从入局来看,社区团购这块蛋糕不断有新的巨头入场,各大平台开始下沉市场,本地化服务类产品逐渐成为二三线城市重要市场,但虽说市场推广是产品必争之地,但也需做好原则底线,正如前些时日社区五大平台被统罚650万,其也是为了引流获客,低价销售,破坏了原有市场秩序,导致面临罚款。

而一旦这些社区平台提高价格,就不会再变得有优势,如果与传统市场价格无任何差异,难免不会让客户重回线下市场采购商品。

所以对于线上社区平台来说,除了以绝对低价的优势来抗衡线下市场,也要在服务以及其它方面进行迭代升级,毕竟要想彻底改变用户的购物行为并不是纯靠低价就能完全代替。

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